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- IT高級(jí)服務(wù)
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設(shè)備維護(hù)
應(yīng)急服務(wù)
1.門禁設(shè)備連接后，通過(guò)軟件測(cè)試無(wú)法與電腦通信。
RS485通信的可能原因:
(1)控制器和網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展器之間的接線不正確。
(2)控制器到網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展器的距離超過(guò)有效長(zhǎng)度(1200M)。
(3)電腦串口是否正常，連接正常還是被其他程序占用，排除這些原因再測(cè)試。
(4)在軟件設(shè)置中，序列號(hào)不正確。
(5)線路干擾，無(wú)法正常通信。
2.把卡靠近讀卡器，蜂鳴器不響，指示燈沒有反應(yīng)，通信正常。可能的原因:
(1)讀卡器和控制器之間的連接不正確；
(2)讀卡器到控制器的線路超過(guò)有效長(zhǎng)度(120M)。
3.把有效的卡靠近讀卡器，蜂鳴器會(huì)響，LED指示燈不變，門打不開。可能的原因:
(1)讀卡器和控制器之間的連接不正確；
(2)線路受到嚴(yán)重干擾，讀卡器數(shù)據(jù)無(wú)法傳輸?shù)娇刂破鳌?/p>
4.門禁的使用一直正常。有一天，突然發(fā)現(xiàn)所有有效卡都打不開門(變成無(wú)效卡)。可能的原因:
(1)運(yùn)營(yíng)商設(shè)置門禁為休息日(休息日所有卡不能開門)；
(2)操作員初始化門禁或因其他原因?qū)е驴刂破鲌?zhí)行初始化命令。
5.將有效卡靠近讀卡器，蜂鳴器會(huì)響，LED會(huì)變綠，但是門鎖沒有打開。可能的原因:
(1)控制器與電鎖之間的連接不正確；
(2)電鎖電源是否正常(電鎖需要單獨(dú)的電源)；
(3)電鎖故障；
(4)鎖舌與鎖扣機(jī)械卡住。
6.將有效的卡合到讀卡器上。蜂鳴器響起，門鎖打開，但讀卡器指示燈熄滅。可能的原因:
(1)控制器與電鎖共用一個(gè)電源，電鎖工作時(shí)干擾反電勢(shì)，導(dǎo)致控制器復(fù)位；
(2)電源不夠，使控制器和讀卡器無(wú)法正常工作。
7.如果門禁系統(tǒng)軟件的安裝過(guò)程暫停或出現(xiàn)錯(cuò)誤信息，我該怎么辦？
(1)你的操作系統(tǒng)可能會(huì)被GHOST一鍵安裝，有些GHOST系統(tǒng)會(huì)安裝失敗。這類系統(tǒng)通常缺少一些建立系統(tǒng)環(huán)境的組件，建議手動(dòng)安裝。
(2)操作系統(tǒng)本身存在計(jì)算機(jī)病毒。安裝后打開軟件時(shí)，典型的提示是“應(yīng)用程序無(wú)法正常初始化”。
(3)如果安裝進(jìn)程欄暫停，提示部分控件注冊(cè)失敗，可以嘗試復(fù)制整個(gè)安裝文件夾，完全替換到軟件安裝目錄。
(4)在局域網(wǎng)中:觀察控制器RJ45網(wǎng)絡(luò)端口旁邊的指示燈。正常情況下，鏈接燈常亮，搜索控制器或檢測(cè)控制器時(shí)，ACT閃爍。如果還是找不到，關(guān)閉系統(tǒng)防火墻。
(5)跨網(wǎng)段:首先確保控制器的同一個(gè)網(wǎng)段可以搜索和通信，控制器和管理計(jì)算機(jī)的網(wǎng)段可以PING通，根據(jù)需要設(shè)置控制器的IP、網(wǎng)關(guān)和掩碼。可能原因:客戶的網(wǎng)絡(luò)是否受到硬件防火墻或端口等特殊網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的限制，最好尋求甲方網(wǎng)管的支持。
(6)互聯(lián)網(wǎng):首先確保控制器內(nèi)網(wǎng)的同一個(gè)網(wǎng)段可以搜索和通信，控制器所在的路由器設(shè)置了正確的轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則。
a.控制器所在的網(wǎng)絡(luò)登錄網(wǎng)站獲取互聯(lián)網(wǎng)的外部ip，直接使用外部IP看是否可以通信。如果可以，說(shuō)明域名解析有問(wèn)題。可以ping域名，直到返回的IP與外部IP一致，也就是解析成功。
b.如果無(wú)法直接連接外網(wǎng)ip，路由器轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則有問(wèn)題，咨詢網(wǎng)絡(luò)管理員。
